Facebook otevírá Messenger API pro Instagram globálně

3. 6. 2021Novinky z Facebooku

Konference F8 včera začala a Facebook představil první novinky. Jedna z nich se týká rozšíření Messenger API pro Instagram, což firmám umožní vkládat zprávy Instagram Direct do jejich stávající CRM platformy. To velice zefektivní správu komunikace s uživateli.

Tato novinka představuje velkou pomoc v oblasti zákaznického servisu. Facebook ji začal testovat loni v říjnu a nyní ji rozšiřuje globálně. Firmy tak mohou díky API integrovat instagramovou komunikaci do preferované aplikace nebo systému.

Zdroj: Facebook

Například platforma Hootsuite již nové funkcionality začlenila a poskytuje tak více způsobů, jak reagovat na zprávy a přiřazovat úkoly v týmech.

Novinka je nejzajímavější pro větší firmy, ale i malým/středním podnikům či freelancerům má co nabídnout. Zejména v době, kdy Facebook se všemi svými platformami pracuje na rozvoji ecommerce potenciálu, kde kvalitní a rychlá zákaznická podpora je klíčová.

Nové Messenger API pro Instagram je již k dispozici všem vývojářům. Více se dozvíte na blogu Messengeru.

Jsem copywriterka a vedu své textové studio COPYBARA. Jako editorka Newsfeed.cz zodpovídám za to, že se k vám dostanou ty nejzajímavější aktuality, praktické návody vás posunou zase o kousek dál a případovky dostatečně inspirují k ještě lepším výsledkům.

Komentáře