Vo štvrtok 26. 9. sme sa už niekoľkýkrát zúčastnili konferencie Jak budovat lovebrand, ktorú pravidelne organizuje spoločnosť GrowJOB. Prečítajte si, ktoré myšlienky nás z jednotlivých prednášok zaujali najviac.
Rohlík.cz
Je zaujímavé sledovať, ako táto značka narástla a ako mení trh svojimi novými prístupmi. Napriek tomu, že Rohlík má takmer totožnú cieľovú skupinu ako obyčajné kamenné potraviny, spôsob, akým ho ľudia vnímajú, je odlišný.
Rohlík pristupuje k trhu svojimi jasnými hodnotami. Snažia sa ponúknuť ľuďom nielen kvalitné potraviny, ale chcú, aby mali ľudia z nakupovania zážitok. Dokážu priniesť ľuďom objednané potraviny už niekoľko hodín nielen od objednania – ale aj od sklízne.
Túto veľkú konkurenčnú výhodu komunikujú veľmi autenticky – napr. zameraním sa v reklamách na zeleninu, ktorá je od blata. Jednoducho sa neboja ukázať ľuďom reálny pohľad na potraviny.
CV Prototyp
Na druhú prednášku sme sa tešili najmä preto, lebo nie každej priemyselnej firme sa podarí byť lovebrandom. A my sme boli zvedaví, ako to CV Prototyp dokázali.
Táto firma to dosiahla z veľkej časti najmä z pohľadu zamestnancov. Ukázalo sa, že dôležitým milníkom je dobrá práca so svojimi pracovníkmi a výroba produktu, ktorý vám len tak ľahko niekto nevyrobí. Základom firmy je určite silný kolektív a je dôležité mať balanc medzi tvrdou a pohodovou prácou. CV prototyp sa snaží ľuďom naslúchať a vie, že dobrá firma bude pre zamestnancov vtedy, keď bude každý pracovať na mieste, ktoré ho baví a napĺňa.
Po zavedení zmien vo firme, stanovenia hlavných firemných hodnôt a lepšej práci so zamestnancami sa spoločnosť tešila vyššej produktivite, čistote na pracovisku, samostatnosti svojich zamestnancov a v neposlednej rade denným vtípkom a priateľskej atmosfére.
Most!
Prednáška o seriáli Most! nás zaujímala, nakoľko sme tento seriál vnímali ako dokonalý lovebrandový príklad. Ukázalo sa však, že v Českej televízií Most! vnímali úplne opačne.
Pochopili totiž, že Most! sám o sebe nebol lovebrand, napriek jeho obrovskému úspechu a neskutočnej virálnej sile. Lovebrand sa buduje dlhodobo. Most! bol hype, ktorý však šikovní markeťáci z Českej televízie využili na zlepšenie povedomia o Českej televízií a vďaka čomu sa jej obrovským skokom zvýšila sledovanosť.
Ryor
Jedným z dôvodov úspechu tejto rodinnej firmy, ktorá vyrába kozmetiku, je dlhodobý vývoj produktov, niekoľko svoj dôraz kladú na kvalitu. Firma chce, aby si kvalitnú kozmetiku mohli dovoliť všetky triedy.
Keďže si jeho majiteľka uvedomuje, že žena by mala mať na poličke min. 4 kozmetické produkty – nočný a denný krém, tonikum a odličovač – nemôžu byť tieto kozmetické prípravky drahé. Taktiež smerom ku zákazníkom vnímajú ako potrebu zdieľať mnoho zákazníckych rád – či už rôznymi katalógmi, dňami otvorených dverí, či živými vysielaniami.
Thimm
Ďalšia priemyselná firma, ktorá sa stala lovebrandom. Thimm vyrába všetky možné krabice a obaly. Firma si uvedomila, že ak nejakým spôsobom funguje 10 rokov, neznamená to, že tak bude fungovať aj naďalej. Vďaka tomuto uvedomeniu dospeli k zmenám vo firme, ktoré viedli k tomu, že sa z firmy stal lovebrand, ktorý najmä jeho zamestnanci milujú.
Firma si uvedomuje aj to, že staršia generácia manažérov nemusí byť vždy pripravená na novú mladšiu generáciu nakupujúcich. Toto bola pre firmu veľká výzva – museli sa naučiť, ako začať počúvať kritiku od mladších, podriadených atď. Vedenie začalo úprimne rozprávať o svojich úlohách naprieč spoločnosťou. Firma začala mať nový pohľad na svojich pracovníkov. Podporujú ľudí v tom, v čom sú dobrí, organizujú podujatia pre deti svojich zamestnancov, či pracujú s internými školiteľmi.
Zo všetkých prednášok konferencie môžeme usúdiť, že budovanie lovebrandu je dlhodobá záležitosť, ktorú je potrebné budovať nielen von z firmy smerom k zákazníkom, no v prvom rade dovnútra smerom ku svojim zamestnancom. Na týchto pevných základoch sa potom veľmi dobre buduje taká značka, ktorú budú ľudia milovať.
