O využití a návode, ako používať Leads Ads, sme na Newsfeed.cz už písali. V skratke, Lead Ads sú reklamným formátom, ktorý obsahuje formulár, vďaka čomu sú výborným nástrojom na zber e-mailov alebo iných informácií o vašich potenciálnych zákazníkoch. Ich veľkou výhodou je, že používateľ pri ich vyplňovaní nie je presmerovaný na landing page, ale zostáva na Facebooku. Tento proces je tak pre vášho potenciálneho zákazníka rýchlejší a jednoduchší. Aby sme si získane dáta o potenciálnych zákazníkoch z Lead Ads nemuseli manuálne vkladať do nášho existujúceho CRM, ukážeme si, ako to ide nastaviť automaticky.
Prepojenie Lead Ads na CRM robíme na nastaveniach stránky v Business Managerovi, konkrétne v záložke „Nastavenie príspevkov“, a vyžaduje niekoľko krokov, ktoré si predstavíme. Poďme na to.
1. Príprava formulára
Pred samotným nastavením je potrebné mať vopred pripravený formulár. Návod na jeho prípravu si môžete prečítať tu.
Uistite sa, že formulár, z ktorého chcete čerpať a prepojiť dáta na váš CRM, je nachystaný v knižnici formulárov tak, ako to vidíte na obrázku nižšie. Takýto formulár je možné vytvoriť aj pri príprave samotnej reklamy.
V tomto kroku je možné stiahnuť leady manuálne kliknutím na tlačítko „Download“. Potom si už iba zvolíte formu stiahnutia dát tak, ako to vidíte na obrázku nižšie. Poďme však ďalej v krokoch pre automatické nastavenie.
2. Nájdite svoje CRM
Pri tomto kroku je potrebné prejsť v ľavom stĺpci na záložku „Nastavenie reklám pre potenciálnych zákazníkov“. Najskôr si vyhľadáme svojho poskytovateľa CRM. Nastavenia sa v ďalších krokoch môžu líšiť podľa toho, ktoré CRM použijeme.
3. Prepájanie Lead Ads s CRM
Keď sme našli CRM, na ktoré budeme Lead Ads napájať, máme 2 možnosti. Buď na pripojenie použijeme službu Zapier priamo na Facebooku, ktorá nám umožní integráciu Lead Ads s CRM (stačí kliknúť na „Connect“), alebo túto integráciu dokončíme na webe CRM.
Pri druhej možnosti budeme pokračovať podľa inštrukcií, ktoré nám budú poskytnuté na webe CRM. Úspešné prepojenie bude vyzerať ako na nasledujúcom obrázku.
Je potrebné počítať s tým, že môže nastať možnosť, kedy Facebook CRM nevyhľadá. V takomto prípade je nutné kliknúť na „Request support“ a Facebook za vás skontaktuje vami hľadané CRM a požiada ho o integráciu. Alebo čítajte bonusový tip.
BONUS: Ako prepojiť CRM s Lead Ads, ak Facebook nepodporuje vaše CRM
Pokiaľ nevyhľadáte vaše CRM priamo na Facebooku, môžete si vygenerovať URL adresu, ktorú do svojho CRM integrujete a leady sa vám budú sťahovať automaticky. Túto funkciu Facebook natívne neponúka, no poskytuje ju napr. platforma ROI Hunter. Takýto vygenerovaný link obsahuje neustále aktuálne CSV s leadmi vašich zákazníkov, ktoré váš programátor dokáže jednoducho spárovať s CRM.
Prečo je prepojenie CRM s Lead Ads dôležité?
Okrem toho, že vám integrácia CRM s Lead Ads ušetrí čas aj energiu, je podstatné spomenúť fakt, že pri Lead Ads je oveľa viac ako pri webovom formuári dôležitá rýchlosť reakcie. Je preto dôležité, aby sme kontakty mali ihneď v CRM a mohli s nimi ďalej pracovať. Okrem toho stojí za zmienku aj to, že prepojenie vám umožní prístup ku všetkým vašim leadom na jednom mieste. Vy tak nemusíte zakaždým sťahovať nové CSV, aby ste videli vaše nové leady.
