Facebook začal pracovat na nástroji, který umožní správcům stránek reagovat na zprávy z Instagram Direct a Facebook Messengeru z jednoho místa. Jedná se o další krok směrem ke sjednocení platforem.
První propojení Facebook učinil v roce 2016, kdy ve Správci stránek sloučil oznámení a komentáře z Facebooku, Messengeru a Instagramu. Nyní bude integraci rozšiřovat o přímé zprávy. Mark Zuckerberg nastínil ve strategiích pro následující rok, že jedním z cílů bude právě spojení WhatsAppu, Instagramu, Messengeru a Facebooku.
Vytvoření integrované stránky pro rozesílání zpráv je další fází propojení komunikátorů platforem Facebooku. Tento nástroj zjednoduší správcům stránek řízení přímé komunikace se zákazníky, která bude efektivnější a rychlejší.
Pod hlavní kartou doručené pošty by se nově měla objevit záložka Instagram Direct. Zprávy bude tedy možné spravovat z inboxu ve Facebook Page Manageru na webu i v mobilním telefonu, aniž byste museli překlikávat mezi aplikacemi.
Novou integraci Facebook oznámil na posledním summitu Facebook Communities a v příštích týdnech bude inbox spouštět v USA a Brazílii. Pokud se funkce osvědčí, následně ji rozšíří do dalších zemí.
Facebook chystá i další novinky na Instagramu, kde plánuje spuštění Direct zpráv na desktopu.
