Vuch. Často skloňovaný pojem už nie iba v Čechách, ale aj na Slovensku, v Maďarsku, Poľsku a najnovšie aj Rumunsku. Značka, ktorá veľmi priateľským prístupom a špičkovým copywritingom komunikuje so svojimi zákazníčkami a poskytuje im najnovšie módne doplnky. Pozrite sa, aké boli jej začiatky a cesta, po ktorej sa Vuch dostal až tam, kde je teraz.
Nebolo to tak dávno, kedy Vuch začal so svojim internetovým predajom. Pred približne tromi rokmi bol spustený tento e-shop s niekoľko málo peňaženkami. Dnes sa Vuch teší približne 400 produktom, ktoré môže poskytnúť svojim verným zákazníčkam a úspechu z ich predaja. Nakoniec je milé ísť po ulici a vidieť ženu s Vuch kabelkou alebo počuť ako sa niekto rozpráva o nových Vuch peňaženkách a cítiť pri tom, ako táto značka rokmi zosilňuje.
Stratégia
Pre Vuch dnes pracuje viac ako 10 ľudí, ktorí vybavujú viac ako 150 objednávok denne mimo sezóny. Pred Vianocami sa toto číslo vie vyšplhať až na viac ako 500 objednávok denne. Tohtoročný obrat by mal dokonca siahať až na 40 miliónov českých korún.
Vuch je projekt dvoch kamarátov, ktorí začali so svojim predajom v Čechách a od úplného začiatku si pre svoj marketingový rozbeh vybrali spoločnosť Business Factory (BF). Tejto marketingovej agentúre zostali verní až dodnes, a tak sa BF doteraz značke stará o jedny z ich predajných kanálov a to Facebook a Google, prostredníctvom svojej patformy ROI Hunter (RH).
Štart
V každom jednom štáte začal Vuch obdobnou stratégiou. Akvizičným videom cielil na široké publikum zacielené na základné záujmy svojich zákazníčiek a postupne remarketoval bannery a svoje ďalšie kreatívy.
Copywriting
Vuch si od svojich začiatkov zvolil vyníkajúci a kreatívny copywriting, čo jednoznačne značke posilňuje lovebrand. To môžeme vidieť pri každom jednom produkte. Pozrime sa napr. na kabelku z Moonlight Collection:
“Kto by nemiloval zore? Dokonalé ružové obláčiky, ktorými nebeský maliar farbí večernú oblohu. A nikdy nepretiahne. Kabelka Alpenglow je zahalená do farby zorí a rovnako ako samotné zore v tebe vyvolá pocit očarenia.”
Podobnú stratégiu zvolila aj BF a od začiatku sa na sociálnych sieťach k zákazníčkam snaží pristupovať čo najpriateľskejším prístupom a svoje textácie plne prispôsobuje cieľovej skupine, čiže najmä ženám od 18 do 45 rokov.
Bannery
Okrem textacií stojí zmieniť aj Vuch kreatívy. Pre stratégiu tejto značky je totiž viac ako potrebné obmieňať kreatívne a chytľavé bannery, ktoré nenechajú jedno oko bez povšimnutia.
Bannery sú obmieňané pravidelne, či už pri zmene ročného obdobia, nových kolekciách, alebo s príchodom Vianoc či začiatkom nového školského roka apod. Všetky zmeny, resp. “nezmeny” je vidieť pri pohyboch CTR (click-through-rate), čiže preklikovosti.
Dynamické reklamy
Veľkým jadrom úspechu facebookových kampaní Vuchu sú dynamické reklamy a spôsob, akým ich BF dokáže nastaviť. Jedno z najväčších predností týchto dynamických reklám je bezpochybne Template Editor od RH, vďaka ktorému sa reklamy líšia a vynikajú spomedzi všetkých ostatných dynamických reklám na Facebooku.
Template Editor totiž dynamicky upravuje jednotlivé obrázky facebookového feedu na základe kreatívnych templatov. To umožňuje reklamám vyššie CTR, viac transakcií, a teda vyššie tržby. Príklady týchto templatov od Vuchu môžete vidieť na obrázkoch nižšie.
Mix kanálov
Vďaka platforme ROI Hunter môže Business Factory prepojiť dáta z facebookového pixelu s Google Analytics, a tak sledovať a analyzovať reklamy v priebehu celého nákupného procesu. Pri projekte Vuch je skutočne zaujímavé sledovať, ako sa jednotlivé kanály pri tejto značke navzájom podporujú.
Predaje a tržby sa hodnotia komplexne v rámci celého marketingového mixu, teda sa spočítavajú všetky náklady na marketing (v rámci FB aj GA). Napriek tomu, že Facebook aj Google Adwords fungujú samostatne a vykazujú výborné výsledky s nízkym COS (Cost of Sales), je prekvapivé, že sa dopĺňajú až natoľko, že výsledky v tržbách sa pri vypnutí jedného kanála vedia zhoršiť až niekoľkonásobne.
Záver
Na záver nemôžeme nespomenúť, ako sa Vuch v priebehu rokov pekne vyvíjal. Projekt dvoch kamarátov koniec koncov prerástol do obrovských rozmerov a od svojich začiatkov v Česku expandoval rovnakými štartovacími stratégiami postupne do okolitých štátov a dnes pôsobí už v piatich krajinách. Je vynikajúcim príkladom toho, že aj z nuly sa dá vybudovať silný brand, ktorý z roka na rok rastie a neustále sa posúva vpred a svojím zákazníčkam poskytuje vernostný prístup, priateľské jednanie a originálne produkty.
